UMTAUSCH- / RÜCKGABEVERFAHREN

Vorgehensweise

1. Die Rücksendung muss innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Bestellung durch den Kunden beantragt und durchgeführt werden.
2. Der Kunde muss die Rücksendeautorisierung per E-Mail oder WhatsApp anfordern und dabei die Bestellnummer, die Artikelnummer und die Größe angeben.
3. Vor der Rücksendung der Produkte muss der Kunde auf die Genehmigung von GHIGO Calzature warten, die eine Identifikationsnummer (RMA) bereitstellt, die auf dem Paket vorhanden und sichtbar sein muss. Das Fehlen der RMA-Nummer kann die Zustellung des Produkts beeinträchtigen, da Sendungen ohne diese Autorisierung möglicherweise nicht korrekt identifiziert werden, was zu Verzögerungen oder einer Ablehnung führen kann.
4. Die Schuhe müssen unbenutzt, in der Originalverpackung und gut geschützt zurückgesendet werden.
5. Nach Erhalt und Überprüfung der konformen Ware wird das Guthaben bestätigt (vorbehaltlich der Überprüfung der Produktintegrität) oder die vereinbarte Ersatzbestellung versandt.
6. Alle Rücksendekosten, einschließlich Zollgebühren für Nicht-EU-Länder, gehen zu Lasten des Kunden und werden nicht erstattet.

Guthabenverfall

Wenn 12 Monate seit Ausstellung des Guthabens vergangen sind, ohne dass es verwendet wurde, gilt das Guthaben als abgelaufen und kann nicht erneut genutzt werden.

Rücksendemethoden

Italien: Poste Delivery Standard – Poste Italiane

EU-Länder: nationaler Postdienst oder vertrauenswürdiger Kurier

Nicht-EU-Länder: ausschließlich UPS oder DHL