PROCEDURA SOSTITUZIONI / RESO

Modalità operative

1. Il reso deve essere richiesto ed effettuato entro 15 giorni dalla data di ricezione dell’ordine da parte del cliente.
2. Il cliente deve richiedere autorizzazione al reso tramite email o WhatsApp, indicando numero d’ordine, codice articolo e misura.
3. Prima della restituzione dei prodotti il cliente deve attendere l'autorizzazione da parte di GHIGO Calzature, che fornisce un numero identificativo (RMA) che deve essere presente e visibile sul pacco. La mancanza del numero di RMA può compromettere l’arrivo del prodotto, poiché senza questa autorizzazione la spedizione potrebbe non essere identificata correttamente e quindi subire ritardi o essere respinta.
4. Le calzature devono essere restituite non utilizzate, nella confezione originale e ben protette.
5. Dopo ricezione e verifica della merce conforme, verrà confermato (previa verifica dell'integrità del prodotto) il credito commerciale o spedito l’ordine sostitutivo concordato.
6. Tutte le spese di spedizione per il reso, inclusi oneri doganali per Paesi extra UE, sono a carico del cliente e non sono rimborsabili.

Prescrizione del credito

Trascorsi 12 mesi dalla data di emissione del credito senza che sia stato utilizzato, il credito si intende deceduto e non potrà essere riutilizzato.

Modalità spediazione Reso

Italia: Poste Delivery Standard – Poste Italiane

Paesi CEE: servizio postale nazionale o corriere di fiducia

Paesi Extra CEE: esclusivamente UPS o DHL