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Términos y condiciones de uso
El presente documento debe ser leído, comprendido, aceptado e impreso por el cliente antes de la compra de productos en el sitio web www.ghigocalzature.com
Responsabilidad
GHIGO Calzature no se hace responsable de los daños o pérdidas, directos y/o indirectos, derivados de la venta de los bienes y servicios incluidos en el catálogo publicado en el sitio web www.ghigocalzature.com, incluidos —a título meramente enunciativo y no limitativo— retrasos o faltas de entrega, así como eventuales diferencias entre el producto entregado y las especificaciones publicadas en el sitio web, salvo en los casos de responsabilidad directamente imputables a GHIGO Calzature.
Información técnica relativa a los productos presentes en el sitio
La información técnica y dimensional presente en el sitio web de GHIGO Calzature se proporciona sobre la base de los datos comunicados por los fabricantes y artesanos.
GHIGO Calzature se reserva el derecho de modificar o actualizar dicha información en cualquier momento, incluso sin previo aviso, cuando los fabricantes o artesanos comuniquen variaciones.
Características de la elaboración artesanal
Todo el calzado de GHIGO Calzature está elaborado a mano por artesanos italianos utilizando materiales de alta calidad.
Posibles:
- pequeñas imperfecciones de acabado
- ligeras asimetrías
- diferencias mínimas entre un zapato y otro
no constituyen defectos de fabricación, sino características propias de la elaboración artesanal y de la unicidad del producto.
Dichas características no dan derecho a reembolso ni sustitución, salvo en el caso de defectos estructurales evidentes y no declarados.
Altura del tacón
Para mantener las proporciones correctas del modelo, la altura real del tacón puede variar respecto a la indicada en el sitio web.
En particular:
- para las tallas pequeñas el tacón puede resultar ligeramente más bajo
- para las tallas grandes (a partir de la 42) el tacón puede resultar más alto
Ejemplo:
un salón indicado con tacón de 9 cm en la talla 31 puede tener un tacón de 8–8,5 cm, mientras que en la talla 43 puede alcanzar los 10 cm o más.
Para conocer la altura exacta del tacón de una talla específica, el cliente está invitado a contactarnos antes de la compra.
Diferencias cromáticas
Las imágenes de los productos publicadas en el sitio web tienen fines ilustrativos.
Las posibles ligeras diferencias de color entre las fotografías visualizadas y el producto recibido pueden depender de:
- la iluminación
- la configuración de los dispositivos (pantalla, brillo, contraste)
- las características naturales de los materiales utilizados
- la elaboración artesanal
Dichas ligeras diferencias cromáticas no constituyen un defecto de fabricación.
Tallas y ajuste del calzado
Dado que nuestro calzado se elabora de forma artesanal por diferentes artesanos italianos, cada modelo se produce utilizando hormas manuales distintas, respetando el estilo y la línea del producto.
Por este motivo:
- las dimensiones internas
- el ajuste
- la comodidad general
pueden presentar ligeras diferencias incluso para la misma talla, en función de la horma utilizada y del proceso artesanal.
Las medidas indicadas en la tabla de tallas publicada en el sitio web deben considerarse orientativas.
El cliente puede solicitar, antes de la compra, las medidas específicas del modelo de interés contactándonos por correo electrónico o WhatsApp.
Las eventuales diferencias de ajuste atribuibles a la elaboración artesanal y a las hormas utilizadas no constituyen defectos de fabricación.
Disponibilidad de los productos
La disponibilidad de los productos puede variar en tiempo real en función de los pedidos recibidos y de las ventas realizadas en tienda.
GHIGO Calzature no garantiza la asignación definitiva de la mercancía pedida hasta la confirmación del pedido.
Riesgo y propiedad
La mercancía se envía a portes pagados, asegurada con cargo en factura.
En caso de que el envío se realice a portes debidos, a solicitud del cliente, el riesgo se transfiere al cliente en el momento de la entrega de la mercancía al transportista.
En el momento de la entrega, el cliente está obligado a verificar:
- la integridad de los bultos
- la correspondencia cuantitativa y cualitativa con el albarán
Cualquier anomalía debe comunicarse dentro de los 7 días siguientes a la recepción por correo electrónico (info@ghigocalzature.com) o por WhatsApp al número +39 3493313888, adjuntando, en su caso, documentación fotográfica de apoyo.
Las reclamaciones presentadas fuera de este plazo no serán tenidas en cuenta.
Pedidos
Los pedidos se aceptan exclusivamente en línea.
El cliente recibirá un correo electrónico de confirmación que contendrá el número de pedido.
En ausencia del número de pedido, la propuesta se considerará no aceptada a todos los efectos legales, incluso en caso de cargos técnicos o administrativos.
Todo el calzado se somete a un control de calidad antes del envío.
El envío del pedido se realiza únicamente después de superar el control de calidad, destinado a verificar la conformidad del producto con los estándares artesanales de GHIGO Calzature.
En caso de que el producto no supere el control de calidad, GHIGO Calzature se reserva el derecho de:
- proceder a una nueva elaboración del producto
- proponer un modelo alternativo
- acordar con el cliente la solución más adecuada
Los gastos de envío no incluyen posibles gastos aduaneros.
Precios
Todos los precios están expresados en euros e incluyen el IVA, salvo que se indique lo contrario.
GHIGO Calzature se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, sin previo aviso.
GHIGO Calzature se reserva asimismo el derecho de no tramitar pedidos de clientes con pagos pendientes, litigios o situaciones de incumplimiento.
Métodos de pago
- Tarjeta de crédito
- PayPal
- Transferencia bancaria
- Pago contra reembolso en efectivo (solo para Italia)
- ALMA (pago en 2 a 4 plazos)
Algunos métodos de pago pueden estar disponibles solo en determinados países de envío.
Derecho de desistimiento y valor devuelto
En caso de ejercicio del derecho de desistimiento por parte del cliente, GHIGO Calzature no realiza reembolsos en efectivo.
Como alternativa al reembolso monetario, se concederá al cliente un crédito comercial por un importe equivalente a la cantidad pagada, utilizable para compras en el sitio web www.ghigocalzature.com.
Uso del crédito comercial
El crédito comercial:
- tiene una validez de 12 meses a partir de la fecha de emisión
- puede utilizarse para la compra de cualquier producto disponible en el sitio web
- no conlleva costes adicionales para el cliente
Compra múltiple para prueba de talla
En caso de compra de varios pares del mismo modelo en diferentes tallas con el fin de evaluar el ajuste o la talla más adecuada, la devolución da derecho exclusivamente al cambio de artículo o al crédito comercial.
En estos casos no está previsto el reembolso monetario, ya que esta práctica implica la indisponibilidad temporal de los productos y un impacto significativo en la organización del almacén y en la disponibilidad para otros clientes.
Procedimientos operativos
- La devolución debe solicitarse y efectuarse dentro de los 15 días siguientes a la fecha de recepción del pedido por parte del cliente.
- El cliente debe solicitar la autorización de devolución por correo electrónico o WhatsApp, indicando el número de pedido, el código del artículo y la talla.
- Antes de devolver los productos, el cliente debe esperar la autorización por parte de GHIGO Calzature, que proporcionará un número de identificación (RMA) que deberá estar presente y claramente visible en el paquete. La ausencia del número RMA puede comprometer la recepción del producto, ya que sin dicha autorización el envío podría no identificarse correctamente, sufrir retrasos o ser rechazado.
- El calzado debe devolverse sin usar, en su embalaje original y debidamente protegido.
- Tras la recepción y verificación de la conformidad de la mercancía, se confirmará el crédito comercial (previa verificación de la integridad del producto) o se enviará el pedido de sustitución acordado.
- Todos los gastos de envío de la devolución, incluidos los aranceles aduaneros para países no pertenecientes a la UE, corren a cargo del cliente y no son reembolsables.
Caducidad del crédito
Transcurridos 12 meses desde la fecha de emisión del crédito sin que este haya sido utilizado, el crédito se considerará caducado y no podrá volver a utilizarse.
Modalidades de envío de la devolución
Italia: Poste Delivery Standard – Poste Italiane
Países UE: servicio postal nacional o transportista de confianza
Países no UE: exclusivamente UPS o DHL
La aceptación de los presentes Términos y Condiciones, incluida la política de cambios y devoluciones, es obligatoria durante el proceso de compra; en ausencia de aceptación, el sistema no permitirá completar el pedido.