Conditions générales d’utilisation

Politique de confidentialité

Cookies

Le présent document doit être lu, compris, accepté et imprimé par le client avant l’achat de produits sur le site www.ghigocalzature.com

Responsabilité

GHIGO Calzature n’est pas responsable des dommages ou pertes, directs et/ou indirects, résultant de la vente des biens et services figurant dans le catalogue publié sur le site www.ghigocalzature.com, y compris – à titre d’exemple et sans s’y limiter – les retards ou défauts de livraison, ainsi que les éventuelles différences entre le produit livré et les caractéristiques publiées sur le site, sauf dans les cas de responsabilité directement imputables à GHIGO Calzature.

Informations techniques relatives aux produits présents sur le site

Les informations techniques et dimensionnelles présentes sur le site GHIGO Calzature sont fournies sur la base des données communiquées par les fabricants et les artisans.

GHIGO Calzature se réserve le droit de modifier ou de mettre à jour ces informations à tout moment, même sans préavis, si des variations sont communiquées par les fabricants ou les artisans eux-mêmes.

Caractéristiques de la fabrication artisanale

Toutes les chaussures GHIGO Calzature sont fabriquées à la main par des artisans italiens en utilisant des matériaux de haute qualité.

Éventuelles :

• petites imperfections de finition
• légères asymétries
• différences minimes entre une chaussure et l’autre

ne constituent pas des défauts de fabrication, mais des caractéristiques propres à la fabrication artisanale et à l’unicité du produit.

Ces caractéristiques ne donnent pas droit à un remboursement ou à un remplacement, sauf en cas de défauts structurels évidents et non déclarés.

Hauteur du talon

Afin de conserver les proportions correctes du modèle, la hauteur réelle du talon peut varier par rapport à celle indiquée sur le site.

En particulier :

• pour les petites pointures, le talon peut être légèrement plus bas
• pour les grandes pointures (à partir du 42), le talon peut être plus haut

Exemple :
un escarpin indiqué avec un talon de 9 cm en pointure 31 peut avoir un talon de 8–8,5 cm, tandis qu’en pointure 43 il peut atteindre 10 cm ou plus.

Pour connaître la hauteur exacte du talon pour une pointure spécifique, le client est invité à nous contacter avant l’achat.

Différences chromatiques

Les images des produits publiées sur le site ont une finalité illustrative.

D’éventuelles légères différences de couleur entre les photographies affichées et le produit reçu peuvent dépendre de :

• l’éclairage
• les réglages des appareils (écran, luminosité, contraste)
• les caractéristiques naturelles des matériaux utilisés
• la fabrication artisanale

Ces légères différences chromatiques ne constituent pas un défaut de fabrication.

Tailles et chaussant

Étant donné que nos chaussures sont fabriquées artisanalement par différents artisans italiens, chaque modèle est produit à l’aide de formes manuelles différentes, dans le respect du style et de la ligne du produit.

Pour cette raison :

• les dimensions internes
• le chaussant
• le confort global

peuvent présenter de légères différences même à taille égale, en fonction de la forme utilisée et du travail artisanal.

Les mesures indiquées dans le guide des tailles publié sur le site doivent être considérées comme indicatives.

Le client peut toutefois demander, avant l’achat, les mesures spécifiques du modèle souhaité en nous contactant par e-mail ou WhatsApp.

Les éventuelles différences de chaussant dues à la fabrication artisanale et aux formes utilisées ne constituent pas un défaut de fabrication.

Disponibilité des produits

La disponibilité des produits peut varier en temps réel en fonction des commandes reçues et des ventes réalisées en boutique.

GHIGO Calzature ne garantit pas l’attribution certaine des marchandises commandées avant la confirmation de la commande.

Risque et propriété

Les marchandises sont expédiées franco de port, assurées avec facturation des frais.

Si l’expédition est effectuée en port dû, à la demande du client, le risque est transféré au client dès la remise des marchandises au transporteur.

Lors de la livraison, le client est tenu de vérifier :

• l’intégrité des colis
• la conformité quantitative et qualitative avec le bon de livraison

Toute anomalie doit être signalée dans un délai de 7 jours à compter de la réception par e-mail (info@ghigocalzature.com) ou via WhatsApp au numéro +39 3493313888, accompagnée le cas échéant d’une documentation photographique.

Les réclamations effectuées au-delà de ce délai ne seront pas prises en considération.

Commandes

Les commandes sont acceptées exclusivement en ligne.

Le client recevra un e-mail de confirmation contenant le numéro de commande.

En l’absence du numéro de commande, la proposition est considérée comme non acceptée à tous les effets de la loi, même en cas de débits techniques ou administratifs.

Toutes les chaussures sont soumises à un contrôle qualité avant l’expédition.

L’expédition de la commande a lieu uniquement après validation du contrôle qualité, visant à vérifier la conformité du produit aux standards artisanaux de GHIGO Calzature.

Si le produit ne passe pas le contrôle qualité, GHIGO Calzature se réserve le droit de :

• procéder à une nouvelle fabrication du produit
• proposer un modèle alternatif
• convenir avec le client de la solution la plus appropriée

Les frais de livraison n’incluent pas les éventuels droits de douane.

Prix

Tous les prix sont exprimés en euros et incluent la TVA, sauf indication contraire.

GHIGO Calzature se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, sans préavis.

GHIGO Calzature se réserve également le droit de ne pas honorer les commandes de clients présentant des impayés, des litiges ou des situations de non-respect contractuel.

Moyens de paiement

1. Carte de crédit
2. PayPal
3. Virement bancaire
4. Paiement à la livraison en espèces (Italie uniquement)
5. ALMA (paiement en 2 à 4 échéances)

Certains moyens de paiement peuvent être disponibles uniquement dans certains pays de livraison.

Droit de rétractation et valeur restituée

En cas d’exercice du droit de rétractation par le client, GHIGO Calzature n’effectue aucun remboursement en espèces.

En alternative au remboursement monétaire, un avoir commercial d’un montant équivalent à la somme payée sera accordé au client, utilisable pour des achats sur le site www.ghigocalzature.com.

Utilisation de l’avoir commercial

L’avoir commercial :

• a une validité de 12 mois à compter de la date d’émission
• est utilisable pour l’achat de tout produit disponible sur le site
• n’entraîne aucun coût supplémentaire pour le client

Achat multiple pour essai de pointure

En cas d’achat de plusieurs paires du même modèle dans des pointures différentes afin d’évaluer le chaussant ou la taille la plus adaptée, le retour donne droit exclusivement à un échange ou à un avoir commercial.

Aucun remboursement en espèces n’est prévu dans ces cas, cette pratique entraînant une indisponibilité temporaire des produits et un impact significatif sur l’organisation du stock et la disponibilité pour les autres clients.

Modalités opérationnelles

1. Le retour doit être demandé et effectué dans un délai de 15 jours à compter de la date de réception de la commande par le client.
2. Le client doit demander une autorisation de retour par e-mail ou WhatsApp en indiquant le numéro de commande, le code article et la pointure.
3. Avant de retourner les produits, le client doit attendre l’autorisation de GHIGO Calzature, qui fournira un numéro d’identification (RMA) devant être clairement visible sur le colis. L’absence du numéro RMA peut compromettre la réception du produit, car sans cette autorisation l’envoi pourrait ne pas être correctement identifié, subir des retards ou être refusé.
4. Les chaussures doivent être retournées non utilisées, dans leur emballage d’origine et correctement protégées.
5. Après réception et vérification de la conformité de la marchandise, l’avoir commercial sera confirmé (sous réserve de vérification de l’intégrité du produit) ou la commande de remplacement convenue sera expédiée.
6. Tous les frais de retour, y compris les droits de douane pour les pays hors UE, sont à la charge du client et ne sont pas remboursables.

Expiration de l’avoir

À l’expiration d’un délai de 12 mois à compter de la date d’émission, si l’avoir n’a pas été utilisé, celui-ci sera considéré comme expiré et ne pourra plus être utilisé.

Modalités d’expédition du retour

Italie : Poste Delivery Standard – Poste Italiane

Pays UE : service postal national ou transporteur de confiance

Pays hors UE : exclusivement UPS ou DHL

L’acceptation des présentes Conditions générales, y compris la politique d’échange et de retour, est obligatoire lors du passage en caisse ; à défaut d’acceptation, le système ne permettra pas de finaliser la commande.