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Termini e condizioni d'uso
Il presente documento deve essere letto, compreso, accettato e stampato dal cliente prima dell’acquisto dei prodotti sul sito www.ghigocalzature.com
Responsabilità
GHIGO Calzature non è responsabile per eventuali danni o perdite, diretti e/o indiretti, derivanti dalla vendita dei beni e servizi presenti nel catalogo pubblicato sul sito www.ghigocalzature.com, inclusi – a titolo esemplificativo e non esaustivo – ritardi o mancate consegne, nonché per eventuali differenze tra il prodotto consegnato e le specifiche pubblicate sul sito, salvo i casi di responsabilità direttamente imputabili a GHIGO Calzature.
Informazioni Tecniche relative ai prodotti presenti sul sito
Le informazioni tecniche e dimensionali presenti sul sito GHIGO Calzature sono fornite sulla base dei dati comunicati dai produttori e dagli artigiani.
GHIGO Calzature si riserva il diritto di modificare o aggiornare tali informazioni in qualsiasi momento, anche senza preavviso, qualora vengano comunicate variazioni dai produttori o dagli artigiani stessi.
Caratteristiche della lavorazione artigianale
Tutte le calzature GHIGO Calzature sono realizzate a mano da artigiani italiani e utilizzando materiali di alta qualità.
Eventuali:
- piccole imperfezioni di finitura
- leggere asimmetrie
- minime differenze tra una scarpa e l’altra
non costituiscono difetti di fabbricazione, ma caratteristiche proprie della lavorazione artigianale e dell’unicità del prodotto.
Tali caratteristiche non danno diritto a rimborso o sostituzione, salvo il caso di difetti strutturali evidenti e non dichiarati.
Altezza del tacco
Per mantenere le corrette proporzioni del modello, l’altezza reale del tacco può variare rispetto a quanto indicato sul sito.
In particolare:
- per le misure piccole il tacco può risultare leggermente più basso
- per le misure grandi (dal 42 in su) il tacco può risultare più alto
Esempio:
un décolleté indicato con tacco 9 cm nella misura 31 può avere un tacco di 8–8,5 cm, mentre nella misura 43 può arrivare a 10 cm o più.
Per conoscere l’altezza esatta del tacco di una specifica misura, il cliente è invitato a contattarci prima dell’acquisto.
Differenze cromatiche
Le immagini dei prodotti pubblicate sul sito hanno finalità illustrative.
Eventuali lievi differenze cromatiche tra le fotografie visualizzate e il prodotto ricevuto possono dipendere da:
- illuminazione
- impostazioni dei dispositivi (schermo, luminosità, contrasto)
- caratteristiche naturali dei materiali utilizzati
- lavorazione artigianale
Tali lievi differenze cromatiche non costituiscono difetto di fabbricazione.
Dimensioni e vestibilità delle calzature
Essendo le nostre calzature realizzate artigianalmente da diversi artigiani italiani, ciascun modello viene prodotto utilizzando forme manuali differenti, nel rispetto dello stile e della linea del prodotto.
Per questo motivo:
- le dimensioni interne
- la calzata
- la vestibilità complessiva
possono presentare lievi differenze anche a parità di numero, in funzione della forma utilizzata e della lavorazione artigianale.
Le misure riportate nella tabella taglie pubblicata sul sito sono da considerarsi indicative.
Il cliente può in ogni caso richiedere, prima dell’acquisto, le misure specifiche del modello di interesse contattandoci via email o WhatsApp.
Eventuali differenze di vestibilità riconducibili alla lavorazione artigianale e alle forme utilizzate non costituiscono difetto di fabbricazione.
Disponibilità dei prodotti
La disponibilità dei prodotti può variare in tempo reale in base agli ordini ricevuti e alle vendite avvenute nel negozio.
GHIGO Calzature non garantisce la certezza di assegnazione della merce ordinata fino alla conferma dell’ordine.
Rischio e proprietà
La merce viene spedita in porto franco, assicurata con addebito in fattura.
Qualora la spedizione avvenga in porto assegnato, su richiesta del cliente, il rischio passa al cliente dal momento della consegna della merce al vettore.
Al momento della consegna, il cliente è tenuto a verificare:
- l’integrità dei colli
- la corrispondenza quantitativa e qualitativa con il DDT
Eventuali anomalie devono essere segnalate entro 7 giorni dalla ricezione via email (info@ghigocalzature.com) o whatsapp al numero +39 3493313888 con eventuale documentazione fotografica di supporto.
Segnalazioni oltre tale termine non saranno prese in considerazione.
Ordini
Gli ordini sono accettati esclusivamente online.
Il cliente riceverà una email di conferma contenente il numero d’ordine.
In assenza del numero d’ordine, la proposta si intende non accettata ad ogni effetto di legge, anche in caso di addebiti tecnici o amministrativi.
Tutte le calzature, prima della spedizione, sono sottoposte a controllo qualità.
La spedizione dell’ordine avviene solo dopo il superamento del controllo qualità, volto a verificare la conformità del prodotto agli standard artigianali di GHIGO Calzature.
Qualora il prodotto non superi il controllo qualità, GHIGO Calzature si riserva la facoltà di:
- procedere a una nuova lavorazione del prodotto
- proporre un modello alternativo
- concordare con il cliente la soluzione più idonea
Le spese di spedizione non includono eventuali spese doganali.
Prezzi
Tutti i prezzi sono espressi in Euro e comprensivi di IVA, salvo diversa indicazione.
GHIGO Calzature si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento, senza preavviso.
GHIGO Calzature si riserva inoltre il diritto di non evadere ordini da clienti con insoluti, contenziosi o situazioni di inadempienza.
Metodi di pagamento
- Carta di credito
- PayPal
- Bonifico bancario
- Contrassegno in contanti (solo per l’Italia)
- ALMA (rateizzazione da 2 a 4 rate)
Alcuni metodi di pagamento possono essere attivi solo in determinate nazioni di spedizione
Condizioni di reso
Le calzature GHIGO Calzature, trattandosi di prodotti che esulano dalla numerazione standard di produzione, sono assimilabili a prodotti fatti su misura.
Pertanto:
- non è previsto il rimborso in denaro
- viene emesso un voucher utilizzabile entro 12 mesi
Procedura di sostituzione
Il cliente deve comunicare via email o whatsapp il numero di ordine, il codice articolo e la misura da sostituire.
Le calzature devono essere restituite non utilizzate, ben protette e nell’imballaggio originale.
Prima della restituzione dei prodotti il cliente deve attendere l'autorizzazione da parte di GHIGO calzature, che fornisce un numero identificativo (RMA) che deve essere presente e visibile sul pacco.
La mancanza del numero di RMA può compromettere l’arrivo del prodotto, poiché senza questa autorizzazione la spedizione potrebbe non essere identificata correttamente e quindi subire ritardi o essere respinta.
Allo stesso modo, l’assenza dell’RMA può ostacolare la lavorazione del reso, in quanto non consente di associare il prodotto alla pratica corretta (ordine e cliente), rallentando o impedendo le verifiche e le operazioni necessarie per la gestione del rientro.
Spedizione
Italia: Poste Delivery Standard – Poste Italiane
Paesi CEE: servizio postale nazionale o corriere di fiducia
Paesi Extra CEE: esclusivamente UPS o DHL
(tutte le spese di spedizione ed eventuali oneri doganali sono a carico del cliente e non rimborsabili)
Verrà inviata una email con codice RMA e nota di credito.
In assenza di articoli disponibili per la sostituzione, verrà emesso un voucher valido 12 mesi.
Il reso deve essere richiesto ed effettuato entro 15 giorni dalla data di ricezione dell’ordine da parte del cliente.
Una volta ricevuto il reso presso la nostra sede, lo stesso viene verificato ed elaborato tempestivamente; qualora conforme, il credito viene confermato oppure l’ordine sostitutivo viene spedito senza ritardi.
Spese doganali – Paesi Extra UE
Le spese doganali non sono incluse nel costo di spedizione e sono interamente a carico del cliente, variabili in base al Paese di destinazione.