Proceso de sustitución / devoluctión

Si deseas hacer un cambio, es necesario seguir los siguientes pasos:

1.- Comunícanos por  teléfono o email el código y la talla del producto(s) que deseas sustituir.

2.- Es necesario que el articulo(s) sea reenviado correctamente protegido(s), con su embalaje original y siempre que no hayan sido usados.

3.-
a- Para los clientes que residen en Italia, por favor envíe el producto que quiere sustituir por
Poste Delivery Standard de la Oficina de Correo Italiana. (Los gastos de envío son a cargo del cliente).

b- Para los clientes residentes en países CEE, por favor envíe el producto que quiere sustituir por la Oficina Nacional de Correo del país de residencia o mediante un servicio de mensajería de su elección. (Los gastos de envío son a cargo del cliente).
c- Para los clientes residentes no comunitarios, por favor envíe el producto que quiere sustituir únicamente por mensajeros UPS o DHL. (Los gastos de envío e los aranceles aduaneros son a cargo del cliente).

4.-Recibirás un correo electrónico (RMA) con toda la información para reenviar el paquete y con una nota de crédito del valor del producto(s) que has devuelto, en modo de usarla en tu nuevo pedido.

5.- Nuestros productos van más allá de la numeración de producción estándar, por lo que siguen la regulación de los PRODUCTOS HECHOS A MEDIDA. Por lo tanto, NO REEMBOLSAMOS EL DINERO, por lo que si no encuentra nada para el reemplazo, crearemos un cupón que puede usarse dentro de 12 meses.

6.- El plazo máximo para la sustitución es de 15 días desde la recepción de el pedido.

GASTOS DE ADUANAS PARA PAÍSES FUERA DE LA UE.
Los gastos de aduana no están incluidos en los gastos de envío, corren a cargo del cliente y dependen del país de destino.

*Servicio ofrecido por PayPal. Consultar condiciones

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